skip to Main Content
أطلق مشروعك الإلكترونى عبر الويب    |    i@tqoo.net      

الأسئلة الأكثر شيوعاً

” إقرأ بعناية حيث نركز على الرد على أكثر الإستفسارات أهمية كما نقوم بتحديث محتوى أسئلة شائعة بإستمرار “

أسئلة عامة :

ما هى الخدمات التى تقدمها تكو لعملائها !؟

تكو تقوم بتقديم خدمات تنفيذ المشاريع الإلكترونية بعد مراجعتها و التأكد من جدواها كما تقوم بدعم الشركات و تأسيسها مثل شركات البرمجة و التصميم كما تدعم فترات تشغيل كبيرة تصل حتى 5 سنوات للمشاريع الإلكترونية .

هل يجب تنفيذ مشروعى من خلالكم بعد تقدير الميزانية !؟

بالطبع لا حيث تنفيذ مشروعك من خلال تَكو هو إختيارى و لكننا ننصح دائما بالحصول على إستشارتنا التقنية مجاناً و تقدير و تقييم مشروعك قبل تنفيذه مع أى شركة أخرى .

هل تقدمون الإستشارة التقنية مجاناً !؟

نعم يمكنك الحصول على إستشارة حول أى فكرة تطرأ فى ذهنك و بشكل مجانى 100% , كذلك لا قيود على عدد الإستشارات التقنية التى تطلبها .

ليس لدى فكرة و أريد البدء فى تنفيذ مشروع إلكتروني . هل يمكن ذلك !؟

فى حالة ليس لديك أى فكرة و تود البدء فيمكننا إقتراح بعض الأفكار و لكن فى حدود ميزانية صغيرة بحيث تكون تجربتك الأولى أكثر آماناً عند إطلاق مشروعك الأول . و هذا معناه اننا سنكون مقيدين فى أعمال محدودة للغاية كبداية .

أنا لدى مبلغ و ميزانية محددة و أريد البدء فى تنفيذ مشروع إلكتروني مربح !؟

لا يمكنك تحديد الميزانية حتى فى حالة قمت بتحديد ميزانية للبدء حيث يجب أن يتم تقييم الفكرة و المشروع أولاً ثم تحديد الميزانية التقديرية ثم الحصول على الخصومات و التخفيضات للبدء مما يعنى أنه فى نهاية هذه الخُطوات سوف تحصل على مشروع أقل من ميزانيتك السابقة و هذا هو الأفضل دائما .

أسئلة حول المشاريع الإلكترونية :

كيف يمكننى بدء طلب تنفيذ المشروع الخاص بى !؟

يمكنك الذهاب مباشرة إلى صفحة طلب مشروع إلكترونى لتقديم طلب رسمى واضح لتنفيذ مشروعك الإلكتروني .

هل توفرون التسويق الإلكتروني للمشروع الخاص بى !؟

نعم بكل تأكيد نحن نوفر التسويق الإلكتروني عبر بناء الخطط التسويقية مجانا و تنفيذها و إطلاق الحملات الإعلانية و غيرها دون الحاجة لدفع تكاليف إضافية حيث يعتبر التسويق الإلكتروني ضمن تكاليف المشروع المدفوعة  .

ما هى المشاريع التى تدعمون تنفيذها !؟

نحن ندعم كافة المجالات بما فى ذلك جميع مجالات التجارة الإلكترونية و مجال العاب المتصفح لذا لا قيود على أفكارك شرط أن يكون لديك الإبداع و الرؤية المستقبلية للسوق .

لماذا تم رفض مشروعى !؟

تم رفض مشروعك لأنه غير مطابق للمعاير التى نعتمد عليها فى تحديد جدية مشروعك الإلكتروني و تقدير مدى جدواه فى السوق . و هى خطوة مهمه جدا يجب أن لا تغفلها حيث ننصح بضرورة أخذ مقترحاتنا عين الإعتبار فى حالة رفض مشروعك و لا تقم بالمراهنة على تنفيذه مع أى جهه أخرى حيث تم رفضة من خلال تكو فهذا معناه انه لا جدوى من تنفيذه و إضاعة وقتك و مالك .

ماذا أفعل بعدما تم رفض مشروعى و أنا مؤمن بفكرتة و مقتنع بها !؟

فى حالة تم رفض مشروعك فنحن ننصح بشدة بعدم تنفيذه مع اى شركة اخرى حتى لا تضيع وقتك و مالك فى مشروع سيفشل حتما . و لكن فى حالة كنت تريد تنفيذ المشروع فنحن نقترح فى هذه الحالة توفير ملف به تفاصيل مشروعك الذى تم رفضه و إرسال الملف إلى البريد التالى مع كتابة عنوان الرسالة بإسم المشروع و سيتم الرد عليك حول التطويرات و الميزات التى يجب ان يحتويها مشروعك لكى تضمن له النجاح و حينها يمكنك إعادة تقدير الميزانية و إعادة تقييم المشروع عبر صفحة تقدير الميزانية .

بريد : i@tqoo.net

هل تقدمون إستضافة للمشروع و حجز النطاق الخاص بها !؟

نعم نقوم بتقديم خدمة الإستضافة مجانا بالإضافة إلى حجز النطاق عدد الأعوام المحددة لتشغيل المشروع و ذلك بشكل مجانى .

أسئلة حول خدمة العملاء و رقابة الجودة :

كيف يتم تقديم خدمة العملاء !؟

نحن نقدم الدعم عبر البريد مباشرة و عبر نظام إدارة المشاريع الإلكترونية .

ما هى فترة الرد على الإستفسارات !؟

نحن ملتزمين بالرد على الإستفسارات المرسلة إلينا كالتالى :

  • الإستفسارات المرسلة عبر نموذج إتصل بنا يتم الرد عليها فى غضون وقت قدره من 30 دقيقة و حتى 24 ساعة .
  • طلبات المشاريع المرسلة عبر نموذج طلب مشروع جديد يتم الرد عليها فى غضون وقت قدره من 30 دقيقة و حتى 48 ساعة .
  • طلبات تقدير الميزانية يتم الرد عليها فى غضون وقت قدره 24 ساعة حتى إسبوع حيث يتم دراسة المشروع و تقييمة .
  • فترة الرد على الرسائل البريدية المباشرة تستغرق 24 ساعة كحد أقصى .

ما المقصود برقابة الجودة و كيف تتم !؟

يقصد برقابة الجودة هو تقييم المشروع فى نسختة النهائية من خلال طرف ثالث يقوم بتطبيق معايير الجوده على تنفيذ المشروع و فى حالة كانت لدية ملاحظات أو رفض للمشروع فسوف يصلك تنبية اننا بصدد إعادة بناء المشروع أو تطويرة أو تحديث بعض أجزائة حتى لو لم تطلب ذلك حيث يعد رقابة الجودة هو المراقب على جودة الخدمة طبقا لخبرته فى تقييم أداء الموظفين و جودة العمل و نوعية لغة البرمجة المستخدمة و تحديد ما إذا كان المشروع ببنيته الأساسية سيستمر لأعوام أم لا . و هذه ميزة مهمه جدا لتحسين ما نقدمه من خدمات .

هل هناك ضوابط فى مراسلة الدعم أو فريق العمل !؟

نعم هناك ضوابط نرجو الإلتزام بها و هى

  • يجب أن يكون إستفسارك فى إطار المشروع .
  • يجب أن تقوم بإرسال تفاصيل واضحة و مرتبة ليسهل تقديم الدعم .
  • فى حالة لديك مشكلة تقنية أو ترى خطأ ما لديك فيجب إرفاق كود الخطأ أو لقطة شاشة أو رابط لتوضيح الخطأ .

أسئلة المعاملات المالية :

هل يجب دفع تكلفة مشروعى دفعة واحدة !؟

بكل تأكيد لا حيث نوفر نظام للدفع مميز جدا و هو كالتالى :

  • دفع 30% من قيمة تكلفة المشروع لبدء التنفيذ .
  • دفع 50% من باقى تكلفة المشروع بعد إستعراض المشروع فى نسختة التجريبية الأولى .
  • دفع 20% من باقى تكلفة المشروع عند الإنتهاء و إستلام المشروع .

كما يمكنك دفع تكلفة المشروع دفعة واحدة بشكل إختيارى .

هل يجب أن امتلك ألاف الدولارت لكى أبدأ مشروع إلكترونى !؟

بكل تأكيد لا يجب أن تمتلك المال بقدر وجوب إمتلاكك لحس إبداعى مميز و فكرة و إصرار لتحقيق هدفك و نحن هنا سنقوم بتقديم الدعم التقنى و المادى اللازم لك .

هل متاح إسترجاع التكلفة !؟

نعم يمكنك إسترجاع تكلفة الخدمة دون الحاجة لإبدأ أى سبب و ذلك عبر صفحة إتصل بنا و لكن يجب معرفة الضوابط التالية لأهميتها .

  • يمكنك إسترجاع تكلفة الخدمة كاملة مع خصم رسوم قدرها 5% فقط من القيمة المدفوعة فى حالة لم يتم بدء تنفيذ المشروع .
  • يمكنك إسترجاع تكلفة الخدمة كاملة مع خصم 5% + 100$ مقابل الإستضافة و النطاق فى حالة تم بدء تنفيذ الخدمة .
  • لا يمكنك إسترجاع تكلفة الخدمة فى حالة تم إصدار النسخة الأولى من المشروع .

توضيح : رسوم 5% يقصد بها تكاليف إعادة التحويل لك و تكاليف بدء الخدمة لذا يتم خصمها منك عند الإلغاء .

كما تستغرق فترة معالجة إرجاع التكلفة و إلغاء الخدمة فترة قدرها من 7 أيام عمل حتى 14 يوم كحد أقصى .

لقد قمت بتقدير الميزانية فهل هذه التكلفة نهائية أم ماذا !؟

يقصد بتقدير الميزانية هو تقييم مشروعك أولا ثم تحديد متوسط التكلفة لتنفيذ مشروعك و فى حالة الطلب الرسمى للمشروع و تنفيذه من خلال تكو فسوف تحصل على تقدير نهائى لميزانية المشروع مع خصم مناسب يساعدك للبدء بالإضافة إلى مرونة الدفع على دفعات .

هل هناك تكاليف تجديد للمشروع !؟

لا يوجد إشتراكات و لا توجد تكاليف تجديد كما لا توجد تكاليف إضافية , حيث أن تكلفة المشروع تدفع مرة واحدة فقط و يتم توضيح المدة التى تغطيها تكلفة المشروع و هى فترة تبدأ من عامين حتى 5 اعوام اى ان التكلفة المدفوعة تغطى فترة تشغيل كبيرة .

ما الذى تشمله تكلفة المشروع المدفوعة !؟

تشمل تكلفة المشروع التالى :

تنفيذ تصميم و برمجة المشروع الإلكتروني .

إستضافة المشروع و حجز النطاق الخاص به

توفير التحديثات و التطوير طوال الأعوام المحددة و المتفق عليها عند بداية الإشتراك .

تقديم الدعم الفنى المجانى طوال فترة التشغيل

التسويق للمشروع أول 6 أشهر فقط من إطلاق المشروع .

Back To Top